Las calificaciones y reseñas que dejan sus usuarios impactan significativamente el valor de su marca para los suscriptores potenciales de su app. Cuantas más críticas positivas reciba, más se impresionarán sus futuros usuarios y terminarán instalando su app.
Obtener reseñas y calificaciones optimistas y mostrar una considerable empatía de los usuarios con las reseñas negativas son dos componentes básicos de la estrategia de optimización de su tienda de apps. El desafío es hacer que sus nuevos usuarios confíen en ellos compitiendo con sus competidores.
Por lo tanto, todo lo que tiene que hacer es instar a sus usuarios a que dejen reseñas y calificaciones, sin importar si también atrae algunas reseñas negativas. Lea esta publicación para saber cómo puede alentar a sus usuarios a calificar y escribir reseñas para su app.
La importancia de solicitar a los usuarios revisiones de apps
- Obtener críticas positivas de los usuarios en la página de listado de la app store y mostrarlas da en el clavo.
- Para la mayoría de los visitantes de la app store, verificar las reseñas y las respuestas de las experiencias de los usuarios se convierte en un factor decisivo importante antes de descargar su app.
- Cuanto mayor sea el número de calificaciones y reseñas que reciba, mejor será su clasificación en la app store.
- Google Play Store indexará las keywords utilizadas por los usuarios en las reseñas de la app. Se utilizará para la categorización y clasificación de su app.
- No hay necesidad de sentirse triste cuando recibe críticas negativas. Las respuestas cuidadosas y empáticas de su equipo de desarrolladores cambiarán su estado de ánimo, o al menos sus suscriptores potenciales serán testigos de cómo se preocupa por sus usuarios, atrayéndolos al final.
Puntos a recordar al solicitar opiniones de usuarios
- Los usuarios existentes generalmente otorgan calificaciones y reseñas en función de su experiencia en la app. Para una buena experiencia en la app, su app recibirá una buena calificación. Tenga cuidado con la frecuencia de las indicaciones de revisión para no molestar al usuario y presionarlo para que deje una calificación muy baja.
- Establezca activadores menores para las ventanas emergentes de revisión y hágalos en un tono amigable y profesional. Establezca los disparadores para ventanas emergentes basadas en tiempo/eventos para que el usuario tenga tiempo suficiente para interactuar con su app. Dado que los disparadores para una sola acción enviarán ventanas emergentes con demasiada frecuencia.
- Dé a sus usuarios existentes tiempo suficiente para explorar y experimentar las funciones de su app. Si les solicita una revisión al comienzo de su viaje, las revisiones y calificaciones pueden estar sesgadas. Necesitan tiempo para experimentar los beneficios de la app y estar convencidos de dejar una reseña positiva.
- Algunos usuarios pueden negarse a dejar una reseña o calificación. Para tales usuarios, en lugar de desactivar las indicaciones de revisión, puede cambiarlas a una frecuencia menor.
- Bajo ninguna circunstancia utilice formas fraudulentas para aumentar las calificaciones y reseñas de la app. Las Google Play y Apple tomarán medidas estrictas contra dichas apps y las prohibirán en la app store. Evite pagar por reseñas falsas o negativas de la app de su competidor y atraiga a los usuarios con incentivos a cambio de una reseña positiva.
- Revisar Gating es otra práctica sospechosa que puede causarle problemas. Solo las reseñas positivas de los usuarios se mostrarán en la lista de la app store, y las negativas se dirigirán al servicio de atención al cliente o al sitio web de la app.
- En última instancia, lo mejor para la imagen de marca de su app es adherirse a las pautas de calificación y revisión de apps establecidas por las app stores
Conclusión
- Las reseñas y calificaciones de la app son reconocimientos valiosos que recibe de los usuarios. Ya sea una revisión positiva o negativa, es vital para el crecimiento de la app.
- Mientras que las críticas positivas aumentan las conversiones de su app, las críticas negativas pueden indicar los problemas o puntos débiles de la app que ayudarán en la optimización de la app.
- Por lo tanto, animar a los usuarios existentes a dar opiniones y calificar su experiencia con la app es vital para la imagen de marca de la app.
- Después de ver las creatividades de la app, un porcentaje significativo de los visitantes de la app store irá a las reseñas y respuestas para comprender mejor su app.
- Los comentarios compartidos por los usuarios existentes generarán su confianza y se convertirán en el factor decisivo para que descarguen su app.
- Por lo tanto, solicitar a los usuarios existentes que realicen revisiones y mantener un alto número de calificaciones y revisiones puede beneficiar enormemente a su app.