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Optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de optimización de una app basado en el comportamiento de los usuarios para aumentar las posibilidades de que la descarguen, la instalen y realicen compras dentro de la app. La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un factor importante en ASO.

La tasa de conversión de la app se calcula dividiendo la cantidad total de conversiones (es decir, instalaciones de apps o compras de apps móviles) por la cantidad total de visitantes, luego, multiplicada por 100.

Los siguientes son los pasos que conducen a una venta (también llamado embudo).

  • El usuario descarga la aplicación.
  • El usuario ve la «IU de compra» (Interfaz de Usuario)
  • El usuario se suscribe al producto mensual

En el flujo anterior, la IU de Compra es la interfaz de usuario fundamental que anima a los usuarios a registrarse. Esta IU incluye los beneficios de la app, destaca el valor del producto y una llamada a la acción. Siga leyendo para conocer los puntos principales que debe recordar, para optimizar la tasa de conversión.

1.Use un rastreador de análisis de apps.

El rastreador lo ayuda a contar la cantidad de personas que completan una acción en particular en la app y rastrear el rendimiento del embudo. Hay dos etapas para agregar un rastreador de análisis a la app:

  • Integrar su app con el SDK de seguimiento de análisis o la biblioteca, por ejemplo: Firebase
  • Recopilación de datos sobre la interacción en la app mediante el uso de eventos.

Google Analytics y Firebase recopilan datos como:

  • El número de usuarios activos de la app.
  • El tiempo que los usuarios pasan diariamente en una app.
  • Las IUs de apps más utilizadas.
  • Número de accidentes..
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El siguiente paso es relacionar las interacciones de los usuarios con los eventos dentro de la app, lo que mostrará las fugas en el embudo o en qué etapa el usuario la abandona. En consecuencia, puede realizar cambios para mejorar la eficiencia del embudo.

2.Encuentre las métricas correctas para realizar un seguimiento con los análisis.

El primer paso es conectar las herramientas de seguimiento a la app mediante la cual puede conocer el comportamiento del usuario. Luego, puede identificar fugas y monitorear el rendimiento de la campaña. Recuerde, las métricas dependen de los objetivos de una app.

Algunas métricas de rendimiento comunes son; tasa de retención, usuarios activos diarios, usuarios activos mensuales, duración promedio de la sesión, y el valor del tiempo de vida.

Una vez tenga integrada la herramienta de análisis a la app exitosamente, puedes rastrear el comportamiento de los usuarios usando los eventos de la app.

3.Optimización de integración y tecnología de la app

El funcionamiento fluido de la app es muy importante para retener a los usuarios. Reciba advertencias sobre fallas o errores de la app que podrían afectar la experiencia del usuario y, en consecuencia, la tasa de retención del usuario. Realice pruebas de usuario con regularidad y registre todos los datos de la app para evitar posibles errores técnicos. 

Asegúrese de que el proceso de pago sea eficiente y siga siendo el mismo en todos los dispositivos para evitar perder suscriptores potenciales. Las medidas de control de calidad pueden aumentar la eficiencia de los procesos de embudo en la app. Pruebe estos tips para mejorar la tasa de conversión.

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4.Siga las mejores prácticas comunes.

Las Pautas de Interfaz Humana de Apple que informan sobre el diseño, el color y los gráficos pueden ser un valor agregado para su app y se consideran una de las mejores prácticas. Además, concéntrese en mantener la integridad estética de la app, las reseñas de la app, el control del usuario y la manipulación directa.

Además, haga que la distancia hasta la compra, desde la instalación inicial de la app sea lo más corta posible. Realice pruebas A/B periódicas en diferentes procesos integrados, como mensajes de apps y tutoriales en la app, para asegurarse de que los usuarios primerizos se conviertan en clientes comprometidos. La implementación de estos consejos puede ayudar a guiar a los usuarios hacia una compra rápida.

5.Analice los resultados del A/B testing para mejorar las Tasas de Conversión de la Lista de Tiendas

El resultado de los A/B tests lo ayuda a determinar qué diseños funcionan mejor e implementar los cambios correspondientes. Es aconsejable ejecutar los A/B testing  para verificar el impacto de un factor a la vez para evitar confusiones y mejorar la claridad. Sea consistente con los indicadores que desea analizar antes de ejecutar los A/B tests.

Las opciones disponibles para los A/B test en Android son:

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Recursos visuales

La optimización de la tasa de conversión es fundamental para los planes de adquisición de usuarios orgánicos y pagos y, por consiguiente, para el crecimiento general de la app. Sin embargo, se necesita tiempo para producir resultados significativos. Por lo tanto, es importante probar y monitorear su embudo rastreando los cambios repetidamente. Además, encuentre nuevas formas de aumentar las conversiones según el rendimiento de la app. Con el tiempo, puede obtener más ganancias a medida que más usuarios se mueven hacia una compra.

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