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Las reseñas de Google Play Store influyen en gran medida en la toma de decisiones de un usuario potencial y mejoran o rompen la imagen de marca de una app. Sin embargo, existen muchas campañas para promocionar las reseñas de apps cuando los usuarios deciden descargar su frustración publicando comentarios muy negativos y calificaciones bajas en las reseñas de la app store.

Por lo tanto, para manejar estas circunstancias y salvar la reputación de las apps bien establecidas, Google publicará las reseñas solo después de 24 horas, dando suficiente tiempo para que el algoritmo de Google Play y los desarrolladores de apps respondan y tomen medidas.

Beneficios de las actualizaciones de revisión de Google Play Store

  • Las nuevas reseñas de apps no serán visibles para el público; un desarrollador de apps podrá verlas. Esto le dará tiempo para responder y solucionar los posibles problemas de los usuarios antes de que la revisión se haga pública.
  • La nueva política será estricta en la detección de calificaciones “sospechosas”. Detectará la implicación de una campaña de reseñas exageradas para evitar que se muestren al público reseñas negativas injustas.
  • Google Play también tendrá tiempo suficiente para identificar y detener las apps que usan reseñas positivas pagadas. El retraso de 24 horas en el procesamiento de las revisiones dará tiempo a que Google Play Store detecte y prevenga estas campañas.

Actualizaciones clave para las reseñas y calificaciones de la Google Play Store

  • La app de la Google Play Store considera que una revisión falsa, inexacta o publicada varias veces es spam. Alienta a los participantes del mercado de apps a seguir las pautas para facilitar a los desarrolladores y usuarios de la app una experiencia positiva. Por lo tanto, se tomarán medidas estrictas contra aquellos que tergiversen su identidad o fuente para publicar reseñas.
  • Por lo tanto, habrá disponible un tiempo de búfer de 24 horas para la Google Play Store  y los desarrolladores de la app antes de que las nuevas reseñas se hagan públicas. Puede usar este tiempo de manera efectiva para identificar la fuente, la autenticidad y los problemas clave que afectan la imagen de marca de la app y tomar las medidas necesarias.
  • Si bien un escenario habitual no necesitará este escrutinio, se vuelve vital cuando hay un aumento repentino de críticas (positivas y negativas). Se vuelve imperativo que identifiques la fuente y la intención de las nuevas reseñas y las filtres.
  • Al hacer esto, se descartan las revisiones superficiales de la app y se conserva la integridad del sistema de revisión de la app. La nueva actualización de la política de revisión de la Google Play Store garantiza la protección del interés y la imagen de los desarrolladores de apps, los usuarios de la app store y el sistema de revisión de Google.
  • Otra actualización importante que anunció Google es que los usuarios ahora podrán ver las reseñas y calificaciones de las apps que provienen de dispositivos similares. Si bien la app tendrá las mismas calificaciones en todas las plataformas, se considerarán diferentes métricas según el factor de forma. Esto significa que un usuario que usa la app en la tableta Pixel de Google y uno que la usa en Chrome experimentará la app de manera diferente, lo que le dará al usuario una mejor impresión de lo que puede esperar de sus dispositivos.
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Conclusión

En general, es ventajoso para usted animar a sus usuarios a dejar comentarios y calificaciones para saber si les gusta o no su app y su servicio. Si bien una revisión positiva o un comentario constructivo pueden beneficiar la imagen de la app y la experiencia del usuario, una revisión negativa o una calificación baja pueden ser perjudiciales para el crecimiento de la app.

Desafortunadamente, hay varias formas en que las reseñas se manipulan y se vuelven muy adversas. Sin embargo, la última actualización de la política de Google Play Store es un paso adelante para eliminar las críticas falsas y maliciosas y mantener la imagen de su marca en el mercado de apps.

Metadescripción: sepa cómo la última actualización de la política de Google Play Store está un paso más cerca de proteger la imagen de su marca al tomarse un tiempo antes de publicar reseñas.