El ingreso promedio por usuario o ARPU es un indicador de la rentabilidad de un producto. Se basa en la cantidad de ingresos generados por cada uno de sus usuarios o suscriptores.

Definir Ingresos Promedio por Usuario

ARPU es esencialmente una métrica que ayuda a comprender la cantidad de dinero generada. Se calcula en función del usuario activo de una app durante un período determinado.

Utilizada originalmente en la industria de las telecomunicaciones, esta métrica fue utilizada gradualmente por varios tipos de empresas, principalmente la industria de los medios. En el contexto del marketing móvil, el ARPU es similar al valor de vida (LTV).

Es una forma estructurada de determinar o calcular el valor de sus usuarios o grupos de usuarios que se han organizado en diferentes segmentos. LTV ayuda a comprender el valor de su usuario durante su ciclo de vida completo, mientras que ARPU lo mide durante un período de tiempo determinado.

Importancia del ARPU

Los ingresos promedio por usuario son una forma útil de medir las ganancias generadas por usuario o unidad. Los analistas e inversores encuentran útil esta métrica para comparar las cifras de rivales en la misma industria. Es esencialmente útil para los especialistas en marketing móvil identificar qué empresa está haciendo mejor para maximizar los ingresos de sus usuarios o suscriptores.

Otro beneficio clave de utilizar ARPU es que ayuda a las empresas a obtener información interesante cuando se combina con otras métricas para evaluar diferentes segmentos de clientes. También ayuda a pronosticar sus usuarios en función de los supuestos de adquisición y retención de clientes. Al multiplicar el número por su ARPU, puede obtener una previsión de ingresos.

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¿Cómo Calcular el ARPU?

Puede calcular los ingresos promedio por unidad dividiendo sus ingresos por la cantidad de usuarios durante el período de tiempo que desee. Pueden ser semanas, meses o incluso un año.

La fórmula ARPU es:

  • ARPU = Ingresos recurrentes mensuales (MRR) / Número de usuarios activos

En caso de que venda varios productos, puede calcular el ARPU de cada producto e identificar qué producto le brinda los mejores ingresos. Luego, combine el total de cada producto para ver el ARPU de todos sus productos. Para productos tangibles, utilice la cantidad de unidades vendidas y para productos intangibles, como SaaS, consulte sus suscripciones.

¿Cómo Aumentar el ARPU?

Con la ayuda del ARPU, también puedes desarrollar o modificar tu estrategia de precios. Por ejemplo, si el ARPU de su app es demasiado bajo, es posible que se esté centrando demasiado en clientes de bajos ingresos o en productos con precios inferiores. Por lo tanto, puede aumentar su ARPU centrándose en los usuarios con altos ingresos.

Como especialista en marketing, debe comprender qué usuario se ajusta exactamente a su perfil y es valioso para usted. Es más probable que estos usuarios actualicen su servicio para mejorar la funcionalidad. Por lo tanto, la clave para aumentar su ARPU es tener una personalidad completa y comprender las necesidades de sus usuarios. Esto puede ayudarle a crear la solución de marketing adecuada para atraer usuarios y mejorar su ARPU.

 Conclusión

Por lo tanto, el ingreso promedio por unidad puede ayudarlo a construir una base de clientes más grande para ayudar a hacer crecer su negocio.  Desde la previsión empresarial hasta la comparación entre diferentes empresas dentro de la misma industria, esta métrica proporciona información importante para ganar usuarios. Úselo a su favor mejorando el ARPU de su negocio.

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