Una cohorte es un grupo de personas que estadísticamente tienen probabilidades de compartir características definidas que son útiles cuando se trata de esfuerzos de marketing. Profundicemos en la comprensión de este concepto y cómo se puede utilizar en el marketing móvil.

Definir Cohortes

En el marketing móvil, el significado de cohorte en los negocios se puede definir como un conjunto de usuarios que se agrupan porque comparten identificadores comunes. Estos usuarios, conocidos como clientes de cohorte o audiencia de cohorte, pueden ser desde personas en una determinada ubicación geográfica hasta usuarios que han instalado una app dentro del mismo período.

Importancia de las Cohortes

Las cohortes ayudan a los especialistas en marketing a comparar datos más fácilmente, utilizando métricas que importan en un contexto determinado. Dicho esto, es importante tener en cuenta que se puede utilizar cohortes, como el análisis de cohortes, que es un aspecto vital del marketing de apps.

Entendamos esto usando un ejemplo.  Es posible que un usuario haya instalado una app. Tienen una vida útil de participación que indica las tendencias que puedes manipular. Sin embargo, con una base de usuarios en constante cambio, es posible que sus cambios no se noten.

Para obtener una visión profunda del impacto de sus manipulaciones, debe observar el mismo grupo de usuarios a lo largo del tiempo. Además, la tasa de participación varía entre los usuarios y la esperanza de vida de los usuarios.  Por lo tanto, la optimización que implemente funcionará en algunos grupos y no en otros. Aquí, el estudio de cohortes significa que usted analiza estos grupos y aprende dónde ha funcionado su optimización.

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¿Qué es el Análisis de Cohortes?

El análisis de cohortes es un método para segmentar a los usuarios de un período de tiempo específico para medir indicadores clave de rendimiento (KPI). El resultado del análisis puede ayudar a reducir la tasa de abandono y aumentar los ingresos promedio por usuario (ARPU).

Una función fundamental del análisis de cohortes es que elimina cualquier confusión que pueda surgir debido a la ejecución simultánea de mejoras y campañas. Obtendrá una idea clara de qué está dando los mejores resultados y qué canales le están ayudando a conseguirlo.

Tipos de Análisis de Cohortes

Los especialistas en marketing móvil se basan en algunos de los tipos comunes de cohortes para analizar a sus usuarios:

  • Cohortes de Adquisición de Usuarios: está segmentado por fecha de instalación y fuente del canal.
  • Cohortes Demográficas: agrupadas por características demográficas como edad, género, región, etc.
  • Cohortes de Comportamiento: se divide por acciones dentro de la app y comportamiento del usuario.

¿Cuál es la Diferencia Entre Cohorte y Segmento?

La diferencia clave entre la segmentación de usuarios y el estudio de cohortes es el enfoque en el tiempo. El primero puede definirse como el acto de agrupar a los usuarios según sus características compartidas, como comportamientos o datos demográficos. Sin embargo, cuando se trata de esto último, es imprescindible evaluar los datos del usuario con respecto a un período de tiempo específico.

Por ejemplo, una app de juegos podría generar una audiencia para un mensaje de marketing de la siguiente manera:

  • Segmento: Hombres que viven en Chicago
  • Cohorte: usuarios de apps con sede en Chicago que realizaron compras dentro de la app en los últimos 30 días
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Por lo tanto, al actualizar un segmento a una cohorte en marketing, puede personalizar su mensaje y mejorar sus posibilidades de ingresos.

Conclusión

Por tanto, el marketing de cohortes es una gran estrategia que se puede utilizar para segmentar y comunicarse con la audiencia adecuada de la manera correcta. Le permite optimizar la mensajería, los canales, el flujo de incorporación y más, según el tipo de usuario al que se dirige. Puede utilizar cohortes para desarrollar campañas altamente específicas que puedan tener un impacto positivo en su negocio.

El método más común para recopilar datos de cohortes es realizar encuestas con preguntas elaboradas.  Esto ayuda a identificar los puntos débiles de los usuarios y le brinda la posibilidad de comercializar sus productos de manera diferente.